Cara menghubungi NUSANTARATOTO

Kanal yang tersedia

Pertanyaan seputar isi tulisan dapat dikirim lewat halaman ini. Untuk urusan transaksi atau akun, gunakan kanal resmi yang tercantum di dalam akun Anda.

Ada dua jalur: halaman FAQ untuk pertanyaan umum, dan pesan langsung untuk hal yang bersifat pribadi seperti kendala akun atau laporan konten.

Informasi yang perlu disertakan

Pesan yang baik memuat tiga hal: apa yang Anda lakukan, apa yang muncul di layar, dan apa yang Anda harapkan. Tangkapan layar membantu bila tidak memuat data pribadi.

Bila kendala berulang, sebutkan berapa kali terjadi dan pada perangkat apa. Informasi itu mempersempit kemungkinan penyebab.

• Alamat halaman yang bermasalah
• Waktu kejadian dan zona waktu
• Pesan galat apa adanya, tanpa data sensitif
• Perangkat dan peramban yang dipakai

Waktu respons

Pesan biasanya ditinjau pada hari kerja. Pertanyaan yang jawabannya sudah ada di FAQ bisa langsung Anda temukan tanpa menunggu balasan.

Kami tidak menjanjikan waktu pasti. Bila menyangkut keamanan akun, segera ubah kata sandi dan hubungi kanal resmi penyedia layanan.

Hal yang sebaiknya tidak dikirim

Jangan pernah mengirim kata sandi, kode OTP, PIN, nomor kartu, atau foto dokumen identitas melalui pesan apa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai dukungan resmi.

Data yang tidak perlu tidak boleh dikirim. Bila ada pihak yang memintanya, anggap itu peringatan, bukan prosedur normal.

Melaporkan konten yang keliru

Laporan konten diprioritaskan bila menyangkut keselamatan atau informasi yang menyesatkan. Sertakan dasar atau sumber pembanding bila ada.

Kami terbuka pada koreksi. Tulisan yang terbukti keliru akan diubah dan, bila perlu, diberi catatan bahwa isinya pernah diperbaiki.

Kebiasaan aman saat meminta bantuan

Waspadai pesan yang mendesak, meminta data sensitif, atau menawarkan bantuan lewat kanal di luar yang tercantum di situs.

Pastikan Anda berada di alamat situs yang benar sebelum mengirim pesan. Periksa ejaan domain dan pastikan koneksi memakai HTTPS.